Гарантии

Мы гарантируем качество и свежесть каждого букета. Все цветы проходят тщательную проверку перед сборкой заказа.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) интернет-магазин оставляет за собой право не осуществлять обмен или возврат денежных средств за товар в виде букета из срезанных цветов или горшечных растений, так как они относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

При этом мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса и в индивидуальном порядке рассматриваем каждую ситуацию. В случае объективных причин или спорных моментов стараемся найти решение, которое устроит клиента.

Претензии рассматриваются индивидуально - вы можете обратиться к нам по рабочей почте, которая оперативно проверяется нашей командой.

Если букет не был получен в назначенное время самовывоза, он хранится в салоне в среднем до 2-3 дней при сохранении свежести. При необходимости возможна замена товара или повторная доставка, если это обосновано ситуацией.

Дополнительно мы заботимся о каждом заказе: при покупке букета от 3 500 ₽ добавляется средство для продления свежести цветов и памятка по уходу. Также можем бесплатно подписать открытку и приложить её к букету от вашего имени.